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钱包【充值资产】到交易所未到账
首先,区块链资产转账分为三个环节:钱包出账-区块确认-交易所入帐
如果从TokenPocket提币没有到账,请按照以下步骤进行核查:
1、查看钱包是否出账: 在TokenPocket完成提币后,提现记录将会显示在【转出】记录页面,一旦生成交易ID,表示该提币已经在链上,即完成钱包出账这一过程,这时,你需要点击交易ID查看链上情况。
2、查看链上情况: 根据不同区块的特性,每一笔转账都会需要一定的时间来被区块确认并发送至接收平台。 1)当区块链显示未确认,且区块确认数未到达交易所所需的上账确认数时,请耐心等待。区块链确认完毕后,交易所才能为您上账;
2)当区块链显示已确认,但充值资金仍未到账时,可以联系交易所客服进行咨询。
根据不同区块的特性,每一笔转账都会需要一定的时间来被区块确认并发送至接收平台。不同的数字货币所需的“确认数”也会不同,如:充值BTC需要 1 个区块确认数才能到账,充值ETH需要12个确认数,而且,不同的交易所对区块确认数的定量不一,这一点需要以交易所的显示为准。
如何进入区块查询? 1、在TokenPocket完成提币后,在【资产】-【币种】-【Token详情】的【转出】记录中点击交易ID,然后扫码查看或者直接点击底部的图标在链上查看交易详情;
2、扫码进入后,查看【Status】(交易状态)。
1)如果显示Success,则表示该笔提现在区块确认中已经完成,如未收到资产,需要联系交易所客服处理。
2)如果显示Fail,则表示该笔提现失败,很大一部分原因是因为你的gas费不足导致的。你可以在TokenPocket查看资产是否被扣,如未被扣,重新发起一笔较高的gas费进行提币即可。
提示:即使交易失败,支付的 Gas 不会被退还。
3)如果显示Pending,则表示该笔提现在待确认中,此时你需要请耐心等待区块打包你的交易,或者通过增加gas费来加速这笔交易。
提示:由于区块链转账的不可逆性,TokenPocket无法取消、撤回已经成功的转账,而是需要由收款方(交易所)帮助你找回未到账的币。
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